● Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,... của VPBank

● Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng

● Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất

● Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc

● Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

● Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

● Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng;

● Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng

● Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.

● Chịu trách nhiệm về việc thực hiện chỉ tiêu KPIs (vay tín chấp, thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán, NEO, casa chất lượng, bảo hiểm phi nhân thọ...)

● Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng sản phẩm của VPBank

● Triển khai các hoạt động đi thị trường, tiếp thị sản phẩm tại địa bàn được giao phụ trách

● Nắm được nhu cầu KH và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho KH thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của KH một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp

● Tạo đầu mối tìm hiểu, thu thập thông tin tổng quát của Khách hàng tiềm năng, trực tiếp tiếp xúc khách hàng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

● Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất
Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

● Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng

● Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ.

● CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ

● NV: không yêu cầu có kinh nghiệm

● Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng

● Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín / ngân hàng

● Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

● Kỹ năng giao tiếp

● Kỹ năng lắng nghe

● Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

● Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng

● Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc

● Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email)

● Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin

Mục đích, vai trò: Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ.

● Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí. Kế hoạch KPIs được giao kỳ vọng cao hơn 20% so với vị trí nhân viên.

● Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ

● Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền

● Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

●Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,...)

● Không yêu cầu kinh nghiệm (có tố chất sẽ được đào tạo), ưu tiên ứng viên có khoảng 6 tháng - 1 năm làm vị trí sale KHCN trong lĩnh vực ngân hàng hoặc vị trí sale trong lĩnh vực tài chính hoặc các vị trí tương đương

● Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng

● Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

● Giải quyết vấn đề và ra quyết định

● Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

● Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

● Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

● Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

● Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

● Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng

● Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

● Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

● Tiếp nhận hồ sơ khách hàng có khoản vay quá tín chấp/thế chấp quá hạn tại Ngân hàng VPBank; rà soát tình trạng khoản vay và tài sản bảo đảm (nếu có)

● Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện, đơn khởi kiện và tài liệu chứng cứ để nộp Tòa án.

● Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng các giai đoạn và kết quả, tiến độ công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo số liệu hồ sơ thụ lý, ra bản án, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…).

● Xác minh thông tin liên quan đến KH, nguồn tài chính của KH, đánh giá điều kiện khởi kiện, phân tích khả năng thu hồi sau khởi kiện và đưa ra phương án xử lý thích hợp nhằm phục vụ quá trình tố tụng hiệu quả.

● Đề xuất phương án xử lý phù hợp đối với từng KH cụ thể và thời gian công tác

● Phối hợp với cán bộ Field hiện trường & cán bộ thi hành án (nếu có) nhằm đảm bảo công tác Tố tụng và thu hồi nợ hiệu quả;

● Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật.

● Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý nợ tại các Ngân hàng, AMC, Công ty Tài chính, Công ty Thu hồi nợ v.v..

● Bằng cấp trung cấp, cao đẳng, đại học. 

● Luật, Marketing, Tài chính Ngân hàng.. (không bắt buộc)

● Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin

● Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục

● Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt;

● Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực

● Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.

● Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.

● Có sức khỏe tốt, không ngại va chạm.

● Thông thạo đường phố, có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường

● Có sức khỏe tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc

● Công ty Bảo hiểm: liên hệ Bộ phận Bảo hiểm cá nhân 

● Các cơ quan chính quyền địa phương, công an, tòa án, thi hành án

● Các đơn vị xử lý nợ 

● VPBank: chi nhánh, nhân viên tín dụng, giao dịch viên, trung tâm hỗ trợ thẻ, trung tâm xử lý tín dụng tập trung

● Cá nhân, tổ chức có mối liên quan đến khách hàng

● Phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ, Chiến lược THN

● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

● Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp Tiền xăng + Phụ cấp Tiền điện thoại + Phụ cấp Tiền cơm + Thưởng KPI

● Thu nhập hấp dẫn

● Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);

● Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;

● Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc;

● Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;

● Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác;

● Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7;

● Thực hiện báo cáo tiến độ công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo.

Trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận/xử lý các khoản vay được cấp có thẩm quyền phân công bằng các biện pháp xử lý nợ đôn đốc hoặc yêu cầu thi hành án theo quy định của VPBank và Pháp Luật, đảm bảo thu hồi nợ thành công về cho VPBank:

● Tiếp nhận, quản lý thông tin/hồ sơ vay của các khách hàng được phân công đang có nợ xấu tại VPBank để xử lý:

+ Tiếp nhận danh sách, hồ sơ, thông tin khoản vay được phân về từ phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ;

+ Thu thập hồ sơ, thực hiện các phương thức tác nghiệp (gọi điện thoại, làm việc trực tiếp,..) để xác minh thông tin liên quan đến khách nợ, nguồn tài chính, thực trạng tài sản bảo đảm của khách hàng và các bên có liên quan nhằm phục vụ cho quá trình thu hồi nợ.

+ Nghiên cứu, đánh giá hồ sơ;

● Đại diện VPBank tham gia tố giác/tố tụng/thi hành án theo ủy quyền tại các cơ quan chức năng Công an, Tòa án, Thi hành án, ... để giải quyết các công việc liên quan đến hoạt động thu hồi nợ.

● Lập phương án, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án xử lý nợ khởi kiện và thực hiện công tác thu hồi nợ xấu thuộc danh mục khách hàng đang quản lý (qua các biện pháp: cấu trúc nợ; thu giữ, xử lý tài sản đảm bảo, khởi kiện, thi hành án...).

● Tham gia các buổi họp về lập kế hoạch công việc, vận hành, rà soát hiệu quả công việc, các buổi đào tạo nghiệp vụ xử lý nợ do các Đơn vị tổ chức.

● Thực hiện các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo.

● Nơi làm việc:  Chi nhánh Ngân hàng VPBank tại tỉnh TP trong cả nước.

● Cao đẳng trong Pháp lý hoặc Luật

1. KHÁT VỌNG

2. CHÍNH TRỰC

3. HIỆU QUẢ

4. KỶ CƯƠNG

5. SÁNG TẠO

● Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

● Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng: Word, Excel, Outlook,......

● Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương cứng từ 15-17tr+ phụ cấp + incentives ( Thu nhập TB 20-50tr/); Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm

● Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

● Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

● Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

● Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động

● Làm việc tại Chi nhánh VPBank tỉnh/thành phố ứng tuyển

● Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền.

● Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.

● Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.

● Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.

● Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

● Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền .

● Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

● Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

● Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.

● Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

● Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

● Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc

● Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng

● Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

● Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ các KHCN đang có nợ quá hạn (0-90 NGÀY) tại khu vực được phân công, nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi nợ được phân công và giữ nợ quá hạn ở mức thấp nhất. Cụ thể:

● Tiếp nhận thông tin/hồ sơ vay của các khách hàng đang có nợ tại VPBank để xử lý;

● Thực hiện các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, theo dõi cho đến khi khách hàng tất toán khoản vay cho VPBank;

● Thực hiện thu hồi nợ trực tiếp tại địa bàn (nơi làm việc, địa chỉ tạm trú/thường trú, những nơi liên quan đến khách hàng);

● Các công việc và nghiệp vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo;

● Làm việc với các bên liên quan, chính quyền định phương để hỗ trợ thu hồi nợ;

● Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

● Giới tính: Nam

● Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Công ty Thu hồi nợ, ...; Hoặc kinh nghiệm làm việc liên quan đến thị trường: am hiểu địa bàn, thông thạo đường xá,..

● Trình độ: Trung học phổ thông trở lên

● Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì, thông thạo đường phố;

● Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý tình huống linh hoạt;

● Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng. Giọng nói rõ ràng, dứt khoát;

● Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,...

● Lương cứng 12.000.000 - 15.000.000 Triệu đ/tháng + Phụ cấp Tiền xăng + Phụ cấp Tiền điện thoại + Phụ cấp Tiền cơm + Thưởng KPI ;

● Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);

● Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác;

● Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc;

● Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;

● Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;

● Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7;
Khung đào tạo cho từng vị trí;

● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

1. KHÁT VỌNG

2. CHÍNH TRỰC

3. HIỆU QUẢ

4. KỶ CƯƠNG

5. SÁNG TẠO

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 và Sáng Thứ 7; Buổi sáng: 8:00 - 12:00 | Buổi chiều: 13:30 - 17:30;

Địa chỉ làm việc: Chi nhánh VPBank tại địa bàn ứng tuyển.