Quản lý các kênh nhắn tin tại một nơi để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh
Xem hướng dẫn cài đặt chi tiết
Hướng dẫn cài trên máy tính
Hướng Dẫn Cài Trên Điện Thoại
Dù bạn thao tác trên điện thoại hay máy tính, quy trình đều nhanh chóng và dễ dàng. Chỉ cần thực hiện 5 bước sau để đưa Trợ lý AI vào hoạt động:
Bước 1
Đăng nhập và kết nối
Bước 2
Tạo trợ lý AI bán hàng
Bước 3
Kích hoạt Trợ lý AI
Bước 4
Thiết lập nâng cao
Bước 5
Huấn luyện & Tối ưu AI
Chỉ 5 bước
đơn giản để sở hữu
Trợ lý AI bán hàng tự động
trợ lý AI
trên máy tính
Hướng dẫn cài đặt
Bước 3
Kích hoạt Trợ lý AI
Video hướng dẫn thực hiện bước 3
Hướng dẫn bằng chữ:
Tới phần “Cài đặt chung” chọn trợ lý ảo vừa tạo ở bên trên và bật trợ lý ảo lên
Tại phần sử dụng trợ lý ảo chọn tên trợ lý ảo vừa tạo ở bên trên vào
Qua giao diện chat và test thử các câu hỏi để đảm bảo AI bán hàng đã hoạt động
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 2
Tạo trợ lý AI bán hàng
Video hướng dẫn thực hiện bước 2
Hướng dẫn bằng chữ:
Trong giao diện quản trị, vào mục “Trợ lý ảo”.
Nhấn “Thêm” để tạo trợ lý mới.
Đặt tên cho trợ lý (ví dụ: “Demo”).
Nhấn “Tạo trợ lý ảo” để hoàn tất.
2.1 Tạo trợ lý AI bán hàng
Chọn trợ lý AI vừa tạo, nhấn vào biểu tượng cài đặt.
Vào phần “Kiến thức”, nhấn “Thêm” để tải lên file hoặc thư mục dữ liệu cần huấn luyện (file CSV theo mẫu: Câu hỏi - Câu trả lời).
Chọn các tài liệu phù hợp để trợ lý có đủ dữ liệu trả lời khách hàng.
Tải mẫu file kiến thức và xem lưu ý khi làm file kiến thức nếu cần.
2.2 Thêm kiến thức cho Trợ Lý AI
Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn mẫu file kiến thức tại đây, tải xuống để sử dụng ngay!
Những lưu ý khi làm File kiến thức
Tải mẫu file kiến thức
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 1
Đăng nhập và kết nối
Video hướng dẫn thực hiện bước 1
Hướng dẫn bằng chữ:
Truy cập website https://retion.ai và nhấn “Bắt đầu miễn phí”.
Chọn “Tiếp tục với Facebook” và đăng nhập tài khoản Facebook của bạn.
Cấp quyền cho Rention.ai truy cập các Fanpage bạn quản lý.
Chọn Fanpage muốn kết nối và nhấn “Kết nối”.
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 5
Huấn luyện & Tối ưu AI
Video hướng dẫn thực hiện bước 5
Hướng dẫn bằng chữ:
Theo dõi các câu hỏi thực tế khách hàng gửi đến.
Cập nhật file kiến thức thường xuyên: xóa dữ liệu cũ, thêm dữ liệu mới.
Tiếp tục huấn luyện trợ lý để nâng cao chất lượng trả lời.
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 4
Thiết lập nâng cao
Video hướng dẫn thực hiện bước 4
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Hướng dẫn bằng chữ:
Ấn vào nút thiết lập
Bật/tắt và thiết lập các nội dung
Cho phép sử dụng LLM: Nếu Trợ lý ảo không tìm thấy thông tin trả lời, Trợ lý ảo sẽ kết hợp với LLM (ChatGPT, Gemini) để trả lời
Tự động chia nhỏ câu trả lời: Nếu nội dung trả lời quá dài thì tự động chia nhỏ thành nhiều tin nhắn
Tên Trợ lý ảo: Tên Trợ lý ảo hiển thị trong hội thoại
Trợ lý ảo tự xưng: Trợ lý ảo sẽ xưng hô trong hội thoại, Thay vì "Mình"
Trợ lý ảo gọi khách hàng: Trợ lý ảo sẽ gọi khách hàng, Thay vì "Bạn"
Giọng điệu Trợ lý ảo: Thiết lập giọng của Trợ lý ảo
Độ đài của câu trả lời: Thiết lập độ dài câu trả lời
4.1. Thiết lập Trợ lý AI
Trợ lý AI trả lời ngay lập tức khi khách hàng chat lên
Trợ lý ảo AI không trả lời, khi khách hàng chat
Trợ lý ảo AI Trả lời sau một khoảng thời gian (khi nhân viên chưa phản hồi).
Lưu ý: Ấn vào thiết lập giờ hành chính và cài đặt giờ làm việc hành chính
4.2. Trợ lý ảo trả lời linh hoạt trong giờ hành chính hoặc ngoài giờ hành chính
trợ lý AI
trên điện thoại
Hướng dẫn cài đặt
Bước 2
Tạo trợ lý AI bán hàng
Video hướng dẫn thực hiện bước 2
Hướng dẫn bằng chữ:
Trong giao diện hộp thư chat của ứng dụng Retion, chọn biểu tượng “Thêm” ở góc dưới bên phải.
Vào mục “Trang” hoặc “Quản lý trang”, rồi chọn “Thiết lập”.
Nhấn “Thêm” để tạo trợ lý AI mới.
Đặt tên cho trợ lý (ví dụ: “Trợ lý bán hàng A”).
Nhấn “Tạo trợ lý ảo” để hoàn tất.
2.1 Tạo trợ lý AI
Chọn trợ lý AI vừa tạo, nhấn vào biểu tượng cài đặt.
Vào phần “Kiến thức”, nhấn “Thêm” để tải lên file hoặc thư mục dữ liệu cần huấn luyện (file CSV theo mẫu: Câu hỏi - Câu trả lời).
Chọn các tài liệu phù hợp để trợ lý có đủ dữ liệu trả lời khách hàng.
Tải mẫu file kiến thức và xem lưu ý khi làm file kiến thức nếu cần.
2.2 Thêm kiến thức cho Trợ Lý AI
Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn mẫu file kiến thức tại đây, tải xuống để sử dụng ngay!
Những lưu ý khi làm File kiến thức
Tải mẫu file kiến thức
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 1
Tải ứng dụng, đăng nhập và kết nối
Video hướng dẫn thực hiện bước 1
Vào App Store (với điện thoại iOS) hoặc CH Play (với điện thoại Android), tải ứng dụng xuống. Bấm vào hình tương ứng bên dưới đến link tải ứng dụng.
Hướng dẫn bằng chữ:
Mở ứng dụng Retion, bấm “Tiếp tục” >> Nhấn tiếp tục với Facebook để kết nối
Sau khi đăng nhập thành công, trên màn hình chính, chọn biểu tượng “+ Thêm kết nối”
Khi kết nối với Fanpage, đảm bảo bạn có quyền quản trị viên
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 5
Huấn luyện & Tối ưu AI
Video hướng dẫn thực hiện bước 5
Hướng dẫn bằng chữ:
Theo dõi các câu hỏi thực tế khách hàng gửi đến.
Cập nhật file kiến thức thường xuyên: xóa dữ liệu cũ, thêm dữ liệu mới.
Tiếp tục huấn luyện trợ lý để nâng cao chất lượng trả lời.
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Bước 4
Thiết lập nâng cao
Video hướng dẫn thực hiện bước 4
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Hướng dẫn bằng chữ:
Ấn vào nút thiết lập
Bật/tắt và thiết lập các nội dung
Cho phép sử dụng LLM: Nếu Trợ lý ảo không tìm thấy thông tin trả lời, Trợ lý ảo sẽ kết hợp với LLM (ChatGPT, Gemini) để trả lời
Tự động chia nhỏ câu trả lời: Nếu nội dung trả lời quá dài thì tự động chia nhỏ thành nhiều tin nhắn
Tên Trợ lý ảo: Tên Trợ lý ảo hiển thị trong hội thoại
Trợ lý ảo tự xưng: Trợ lý ảo sẽ xưng hô trong hội thoại, Thay vì "Mình"
Trợ lý ảo gọi khách hàng: Trợ lý ảo sẽ gọi khách hàng, Thay vì "Bạn"
Giọng điệu Trợ lý ảo: Thiết lập giọng của Trợ lý ảo
Độ đài của câu trả lời: Thiết lập độ dài câu trả lời
4.1. Thiết lập Trợ lý AI
Trợ lý AI trả lời ngay lập tức khi khách hàng chat lên
Trợ lý ảo AI không trả lời, khi khách hàng chat
Trợ lý ảo AI Trả lời sau một khoảng thời gian (khi nhân viên chưa phản hồi).
Lưu ý: Ấn vào thiết lập giờ hành chính và cài đặt giờ làm việc hành chính
4.2. Trợ lý ảo trả lời linh hoạt trong giờ hành chính hoặc ngoài giờ hành chính
Bước 3
Kích hoạt Trợ lý AI
Video hướng dẫn thực hiện bước 3
Hướng dẫn bằng chữ:
Tới phần “Cài đặt chung” chọn trợ lý ảo vừa tạo ở bên trên và bật trợ lý ảo lên
Tại phần sử dụng trợ lý ảo chọn tên trợ lý ảo vừa tạo ở bên trên vào
Qua giao diện chat và test thử các câu hỏi để đảm bảo AI bán hàng đã hoạt động
Bạn chưa làm được ở bước này? Để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.
Bấm vào đây để được hỗ trợ cài đặt 1-1 miễn phí
Được gợi ý chiến lược sử dụng bot AI hiệu quả nhất cho ngành nghề bạn đang kinh doanh
Thiết lập nhanh và chính xác ngay từ đầu
Tối ưu hiệu quả bán hàng – giảm tỉ lệ bỏ sót khách – tăng tỉ lệ chuyển đổi
tư vấn 1-1 miễn phí
Đăng ký nhận
Tối ưu hiệu quả bot AI theo từng ngành nghề
Bạn chưa chắc chắn cách thiết lập bot AI sao cho phù hợp với mô hình kinh doanh của mình?
Bạn muốn được chuyên gia hướng dẫn 1-1 về từng bước cài đặt, huấn luyện và tối ưu Bot trả lời tự động theo đặc thù ngành nghề để tỷ lệ chuyển đổi cao nhất?
Hãy để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn hoàn toàn miễn phí cho bạn!
(vấn đề bạn đang gặp, mong muốn khi dùng Bot...)
Chúng tôi tự hào đồng hành cùng hàng nghìn doanh nghiệp ở đa dạng lĩnh vực: bán lẻ, giáo dục, mỹ phẩm, thời trang, bất động sản, dịch vụ…
50.000+
Hơn
doanh nghiệp đã tin dùng
Một số đối tác tiêu biểu đang sử dụng
Báo chí & truyền thông
Phần mềm của chúng tôi không chỉ được khách hàng tin dùng mà còn nhận được sự quan tâm đặc biệt từ các đơn vị truyền thông, báo chí uy tín trong ngành công nghệ và kinh doanh.
Bot bán hàng: Quản lý bán hàng chuyên nghiệp
Một nhóm bạn trẻ vừa nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm bot bán hàng, sản phẩm mang những tính năng...
Nên tạo file theo dạng Câu hỏi (bên trên) : Câu trả lời (bên dưới) và xuất file CSV để tải lên
Không nên bôi đậm, gạch chân, jaytex, kèm icon
Cần format chuẩn, Không nên copy paste.
Nội dung ở câu trả lời viết thành 1 khối, Không có khoảng cách để hệ thống không tách thành nhiều câu khác nhau. Từ 1 khối đó AI sẽ tự sắp xếp để trả lời
Thiết lập nhanh và chính xác ngay từ đầu
Được gợi ý chiến lược sử dụng bot AI hiệu quả nhất cho ngành nghề bạn đang kinh doanh
Tối ưu hiệu quả bán hàng – giảm tỉ lệ bỏ sót khách – tăng tỉ lệ chuyển đổi